Motivación como factor preciso en el desempeño laboral del Departamento de Atención al Personal de la Dirección de Recursos Humanos de la Alcaldía de Managua, periodo 2015

Treminio Vélez, Marisela (2018) Motivación como factor preciso en el desempeño laboral del Departamento de Atención al Personal de la Dirección de Recursos Humanos de la Alcaldía de Managua, periodo 2015. Master thesis, Universidad Nacional Autonoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

En el Departamento de Atención al Personal de la Alcaldía de Managua, trabaja un número de 11 personas y se encargan de asegurar el cumplimiento de los beneficios sociales contenidos en el Convenio Colectivo, así como, los trámites de pensión de jubilación, incapacidad o invalidez y tiene la responsabilidad de cumplir con lo establecido en la Ley de Carrera Administrativa Municipal, relacionada con la capacitación del personal de la municipalidad. Entre los factores motivacionales que afectan su desempeño se lograron identificar: alto índice de descontento por los ingresos que perciben en relación al trabajo que realizan, son pocos los beneficios sociales que logran obtener por no poseer un salario justo acorde con la función, unido al incentivo que nunca reciben, por cuanto jamás son tomados en cuenta para participar en eventos que les permita respaldar su profesión. Las necesidades motivacionales de mayor atención en este departamento según las encuestas son los incentivos económicos que ofrece la institución no satisfacen totalmente las necesidades básicas, debido que los ingresos que perciben no les permite adquirir vivienda propia y tampoco cubrir en su totalidad los gastos de alimentación, nunca percibir incentivos por la actividad realizada de manera justa. Los trabajadores afirman que entre las necesidades que más les desmotivan por no estar satisfechas son: Las actividades que realizan en sus puestos de trabajos no se les refuerza por los logros obtenidos y no tienen posibilidad de desarrollo dentro de la institución. Con el análisis se determinó un alto nivel de desmotivación entre los trabajadores, lo que produce un clima laboral esforzado, no agradable y prácticamente donde el personal labora por la necesidad del empleo y no por el compromiso de realizar sus funciones

Item Type:	Thesis (Master)
Información Adicional:	Tesis-(Maestría en Dirección y Gestión del Talento Humano)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua TS DGTH 378.242 Tre 2018
Palabras Clave Informales:	Motivación Laboral, Atención al cliente, Desempeño laboral, Dirección de Recursos Humanos, Alcaldía de Managua-Estudio de casos, Dirección y Gestión del Talento Humano-Tesis-2018
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas > 658.3 Recursos Humanos 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.314 Motivación Laboral
Divisiones:	CENTROS DE INVESTIGACION > El CENTRO UNIVERSITARIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL (CUDECEPROCOMIN) > Maestría en Dirección y Gestión del Talento Humano
Depositing User:	Lic. Estebana Alegría
Date Deposited:	26 Feb 2021 16:01
Last Modified:	26 Feb 2021 16:01
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/14489

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