Calidad de atención brindada a los usuarios en el servicio de emergencia del Hospital Bolonia, Managua, Febrero del 2019

Ruiz Rugama, Ninoska María (2019) Calidad de atención brindada a los usuarios en el servicio de emergencia del Hospital Bolonia, Managua, Febrero del 2019. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo Evaluar la calidad de atención brindada a los usuarios en el servicio de emergencia del hospital Bolonia, Managua, febrero del 2019, con un total población para SERMESA de 329,936 hasta el 31 de Enero del 2019, y que brinda aproximadamente 203 consultas diarias. Es un estudio descriptivo, de corte transversal, Se entrevistaron a 100 usuarios externos y 30 internos del servicio de emergencia. Además se realizó observación del área de trabajo y de los procedimientos realizados a un grupo de usuarios. Entre los resultados se destacan, la calidad de la estructura es buena, con disponibilidad de la mayoría de los instrumentos necesarios para la atención; aunque en ocasiones los equipos están en mal estado. Ambos usuarios coinciden que la prestación de servicio de salud es buena, junto con la calidad de la estructura, satisfaciendo la demanda laboral y la demanda de atención del paciente. En cuanto a la satisfacción con la atención, los usuarios externos están satisfechos, contrario al usuario interno que se encontró medianamente satisfecho al no contar con los requerimientos personales ni laborales necesarios para brindar la atención

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Tesis-(Especialista en Medicina Interna)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua MED ESP MEDINT 378.242 Rui 2019
Uncontrolled Keywords: Servicios médicos de emergencia, Servicio de salud, Calidad de atención de salud, Consulta externa
Subjects: SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WX- Hospitales y Otros Servicios de Salub > WX 200-225 Departamentos Clínicos y Unidades
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica > W 84-85.5 Servicios de Salud. Pacientes y Defensa del Paciente
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WA- Salud Pública > WA 1-106 Trabajos de Referencia. Obras Generales
Divisions: FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS > Especialidad en Medicina Interna
Depositing User: Lic. Lilliam Gutierrez
Date Deposited: 30 Oct 2019 20:05
Last Modified: 30 Oct 2019 20:05
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/11533

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