Diseño de un Plan de Marketing de los servicios de información que brinda el Centro Nacional de Información y Documentación Agropecuaria de la Universidad Nacional Agraria

Chávez Cruz, Graciela de los Àngeles (2017) Diseño de un Plan de Marketing de los servicios de información que brinda el Centro Nacional de Información y Documentación Agropecuaria de la Universidad Nacional Agraria. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

Este Proyecto apertura una brecha para que en el CENIDA se pueda diseñar y poner en práctica un plan de marketing que integre todos los servicios de información y así poder responder a la misión y acercarse más a las necesidades reales de sus usuarios, considerando también sus opiniones y sugerencias, no solo el desarrollo tecnológico actual. Los cambios experimentados por este centro desde su inicio hasta el momento son notorios, sin embargo en función de lo que se conoce como Marketing integrado a todos los servicios es algo que no se había considerado en este centro, razón por la que motivó este estudio. A pesar que este Proyecto no consideró aplicar instrumentos para levantar información primaria, en 100% a todo el universo de usuarios por una cuestión de tiempo; ya que es un centro dedicado a servir a estudiantes docentes e investigadores del sector agropecuario y forestal del país, aporta considerablemente información vital para contribuir al desarrollo del plan de Marketing CENIDA que ha de ponerse en marcha a partir del 2017. Al momento de presentar la propuesta de este estudio existía antecedentes en el centro de aplicación de un plan de marketing e incidencia política con énfasis en los recursos electrónicos o bases de datos, pero este estudio será un aporte significativo para mejorar servicios de forma integral y basado en las necesidades usuarios. En el estudio se presenta desde los antecedentes del CENIDA, hasta encuestas de opinión aplicadas a los estudiantes y entrevistas aplicadas a funcionarios como docentes y personal que labora en CENIDA, para conocer desde distintas ópticas lo que se proporciona, lo que se aplica y la satisfacción de usuarios en relación a lo que perciben como servicios, considerarlo en el diseño del plan de Marketing presentado

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Monografía-(Licenciados en Gestión de la Información)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua GESTIN 378.242 Chá 2017
Uncontrolled Keywords: Marketing-Bibliotecas Difusión de la información Gestión de calidad Servicios bibliotecarios
Subjects: 300 Ciencias sociales > 360 Problemas y servicios sociales, asociaciones > 362 Problemas y servicios de bienestar social
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.562 Gestión de calidad
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.8 Mercadeo
Divisions: FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS JURÍDICAS > Gestión de la Información
Depositing User: Lic. Martha Cortez
Date Deposited: 11 Apr 2019 20:51
Last Modified: 11 Apr 2019 20:51
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/10432

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